帮助问答 · 16 条常见疑问

入口找不到、标签筛不清,先看这里

真正卡住人的往往不是大功能,而是几步小操作:入口排在哪一栏、12 组主题标签该勾哪一个、换了设备怎么接着做、旧版本资料往哪里交。赢咖指南把这些疑问按四组排开,每条先给能立刻照做的做法,再补一句为什么。

入口与导航

从首屏五栏到左侧那条深色轨道,先把“从哪里进、点哪里换章节”讲清楚,后面的操作才有落点。

中文问答界面局部,可见分组标签、等宽编号与展开后的答案内容,画面无人物
答案展开后会把下方内容顺次推开,编号与组标签始终留在原位,方便回头对照。

在首屏右侧的五栏里,第一栏排的就是常用入口。点一次即可进入,中途不必先登录,也不会被额外的中间页拦一下。

轨道上依次是字标、当前版本徽标和六个章节,滚动时正在阅读的章节会保持高亮,换章节点一下就好。手机上它收成顶部品牌条,点左上角的按钮展开抽屉,选项与桌面端一致。

五栏是给刚进来的人分方向的,侧边轨道是给已经在读内容的人换章节的。两者通向同一批页面,看到哪个用哪个,不必纠结先后。

先把浏览器缩放恢复到 100%,窗口过窄会让栏位折行,看起来像是少了一栏。恢复后仍然缺,把页面地址和屏幕宽度发到 support@win-legend-yingjia.com.cn,说明你在哪一栏停住即可。

分类标签

12 组主题标签是全站通用的筛法,认准色条和编号,一组一组挑,比一次勾满更省时间。

共 12 组,按主题归档。先想清楚这次要办的是哪件事——找入口就选入口组,查版本就选版本组——一次只挑一组,结果最干净。

同一主题在全站沿用同一个色条和同一个编号前缀,颜色和数字就是它的识别码。在不同页面看到同一条色条,说明你还在同一个主题里。

多数情况是两个条件叠在一起,交集太小。先去掉一个标签再看,通常就有内容了;如果单组也空着,再把它记下来告诉我们。

有些说法在新旧内容里并行过一段时间。看到归类不对,去反馈通道选“标签纠错”,写清具体标签和页面位置,我们会把它并到正确的组里。

三步操作与设备

确认入口、选定设备、跟着提示逐项做完,这三步在桌面、平板和手机上顺序一致,只是排布不同。

桌面与手机之间的切换步骤示意,带编号箭头与设备轮廓,画面无人物
换设备后重新进入同一个入口即可接着做,编号顺序不会因为屏幕变小而改变。

第一步确认入口,第二步选定正在使用的设备,第三步照着页面上的编号逐项做完。一步一步来,比一边换设备一边找入口稳得多。

内容一致,排布不同。平板和手机会把入口区块改成单列向下排开,一步占一行;编号顺序不变,跟着数字走就不会乱。

不用。在新设备上重新进入同一个入口,接着上次的位置继续就行。如果每次都跳回开头,说明两次进的不是同一个入口,回首页五栏重选一次即可。

先刷新一次,再换一个常用浏览器打开;两步之后恢复正常的占了大多数。仍然错乱的话,把机型、系统版本和出错页面地址发到客服邮箱,我们按机型跟进。

旧资料与反馈

找旧版本资料、申请换设备协助、追问处理结果,这一组把该准备什么、什么时候能看到回复都说清楚。

去反馈通道页选“旧版本资料”,写清版本号和用途就能交。资料按版本号归档,把版本号写准,可以省掉一轮来回确认。

准备三项:原设备型号、新设备型号、当前在用的浏览器名称。三项齐了,一次就能说清,回复也不用再来回问。

处理进度在每个周三统一更新一次,这个节奏从 2021 年就开始了。本周三之后交的,看下个周三那批。

有明确类型的事——旧资料、换设备、入口异常、标签纠错、内容建议——走反馈通道,进度按周更新。日常小疑问直接发 support@win-legend-yingjia.com.cn,工作日 24 小时内回复。

还没找到对得上的那一条?

下面三处覆盖了大多数后续动作:把操作说明完整看一遍、把具体需求提交上来、或者先了解版本改了什么。

入口与指南

查看完整操作说明

常用入口排布、12 组主题标签的具体含义,以及三步操作卡都集中在这一页,适合边看边做。

查看入口
反馈通道

提交一次具体需求

旧版本资料、换设备协助、入口异常和标签纠错都能在这里提交,写清类型和信息即可。

提交反馈
动态与版本

看看最近改了什么

2.3 版对首屏入口做的调整、标签归档的维护记录和每周处理摘要,都按时间顺序留在这里。

查看动态

想先了解 2.3 版的演进脉络和内容团队的分工方式,可以翻品牌档案;想重新挑一次方向,回首页总览从五栏入口进。